UGC（ユーザー生成コンテンツ）とは？
User Generated Content
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ひとことで言うと
UGCとは、企業ではなく、一般のユーザーが作成・投稿した写真・動画・レビューなどのコンテンツです。
UGCの詳しい解説
UGCは、商品を実際に使った人の投稿やレビュー、ハッシュタグ投稿などで、第三者の声として信頼されやすい点が特長です。企業が公式アカウントで紹介したり、キャンペーンで投稿を募ったりして活用します。
他人の投稿を使うときは、必ず投稿者に許諾を得て、クレジットを明記します。リポストの機能を使う場合でも、広告やサイトに転載するときは個別の許諾が必要です。また、企業が謝礼を支払って投稿してもらう場合は、広告であることの表記が必要になります。
UGCが重要な理由
消費者は、企業の発信よりも、実際に使った人の声を信頼する傾向があります。UGCは、商品の使い方や魅力を第三者の視点で伝えられるため、検討中の人の背中を押します。
UGCが増えると、企業が制作しなくても投稿が広がり、広告費を抑えながら認知を広げられます。
運用のポイント
- 専用のハッシュタグを作り、投稿してもらいやすくする
- 転載する前に必ず許諾を取り、記録を残す
- 謝礼を伴う投稿には、PR表記を求める
よくある失敗・注意点
- 許可を取らずに、他人の投稿を広告に使う
- 投稿を募るだけで、投稿してくれた人への感謝や紹介をしない
- 投稿の条件や賞品を、規約や景品表示法に沿って整理していない
UGCについてのよくある質問
- UGCを増やすには、どうすればよいですか？
- 投稿したくなる体験（映える商品・店舗・特典）を用意し、投稿方法を案内します。投稿者に感謝を伝え、公式アカウントで紹介すると、継続しやすくなります。
- UGCを広告やサイトに使うには？
- 投稿者に連絡して許諾を得ることが必要です。利用する範囲（媒体・期間）を明確にして、記録を残します。
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