KPIとは？
Key Performance Indicator
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ひとことで言うと
KPIとは、最終目標（KGI）を達成するための途中経過を測る、具体的な数値目標です。
KPIの詳しい解説
KPIが重要な理由
SNS運用は、数字を追えば何でも良いわけではありません。KPIがあることで、何を改善すればゴールに近づくかが明確になり、チームの認識もそろいます。
運用代行や社内の担当者に任せる場合も、KPIがあると、成果を客観的に評価でき、改善の打ち合わせが具体的になります。
運用のポイント
- KGIから逆算して、必要な数値を分解する
- KPIは2〜3個に絞り、毎月同じ方法で測る
- 数値には、期限と目標値を決める
- 目標未達の原因を、投稿単位で分析する
よくある失敗・注意点
- フォロワー数だけをKPIにして、事業の成果と離れてしまう
- KPIを多く設定しすぎて、優先順位がつかない
- 目標値だけを決めて、現状値を測っていない
KPIについてのよくある質問
- SNS運用の代表的なKPIには、何がありますか？
- リーチ、インプレッション、エンゲージメント率、保存率、フォロワー増加数、プロフィールアクセス数、リンククリック数などがあります。目的によって選びます。
- KPIは、どう決めればよいですか？
- 最終目標（KGI）から逆算します。たとえばKGIが問い合わせ件数なら、リンククリック数、プロフィールアクセス数、リーチといった途中の指標に分解して設定します。
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