マーケティングファネルとは？
Marketing Funnel ／ 読み：まーけてぃんぐふぁねる
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ひとことで言うと
マーケティングファネルとは、顧客が商品を知ってから購入・リピートに至るまでの段階を、漏斗（ファネル）の形で表したモデルです。
マーケティングファネルの詳しい解説
マーケティングファネルが重要な理由
顧客は、いきなり購入するのではなく、知る→興味→比較→購入と段階を経ます。ファネルで考えると、どの段階で顧客が離れているかが見え、効果的な施策を選べます。
SNSで認知は多いのに問い合わせが少ない場合、検討段階の情報が足りないといった課題を、構造的に整理できます。
運用のポイント
- 投稿を「認知用」「検討用」「購入後用」など、役割ごとに分けて企画する
- 段階ごとにKPIを設定する
- 離脱が多い段階を特定して、導線を改善する
よくある失敗・注意点
- 認知用の投稿ばかりで、検討用の投稿がない
- 段階ごとのKPIを設定せず、全体の数字だけを見る
- SNSのあとの導線（サイト・予約）が途切れている
マーケティングファネルについてのよくある質問
- SNS運用の投稿は、どの段階を狙うべきですか？
- 多くの場合は、認知と興味の段階が中心です。ただし、認知ばかりで検討用の投稿がないと、問い合わせにつながりにくくなります。
- ファネルの段階には、どんな投稿が向きますか？
- 認知にはショート動画やリール、興味には事例や使い方、検討には比較・よくある質問・実績、購入後にはサポートやファン向けの情報が向いています。
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