KGIとは？
Key Goal Indicator
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ひとことで言うと
KGIとは、事業やプロジェクトの最終的なゴールを数値で表したもので、売上や問い合わせ件数などが当てはまります。
KGIの詳しい解説
KGIが重要な理由
ゴールが曖昧なままでは、運用の成否を判断できません。KGIを決めることで、SNSが事業にどう貢献しているかを、社内や経営層に説明できるようになります。
KGIから逆算してKPIを決めると、日々の投稿や改善が、成果につながっているか確認できます。
運用のポイント
- 期限・数値・対象が明確なゴールにする
- 売上や問い合わせなど、事業の成果に近い指標を選ぶ
- 運用開始前に、関係者で合意しておく
よくある失敗・注意点
- 「認知拡大」など数値にできない目標のままにする
- 期限を決めず、いつまでに達成するかが不明確になる
- 事業の成果と関係のない数値（フォロワー数のみ）をKGIにする
KGIについてのよくある質問
- KGIとKPIの違いは何ですか？
- KGIは最終ゴール、KPIはそこへ向かう途中経過の指標です。KGIは達成できたかの最終判断に使い、KPIは日々の改善に使います。
- SNS運用のKGIの例を教えてください。
- SNS経由の問い合わせ件数、予約数、来店数、資料請求数、採用応募数、EC売上などです。事業の目的に合わせて、期限と目標値を決めます。
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